الأسئلة الشائعة

نقبل بطاقات الائتمان والخصم بما فيها فيزا وماستركارد ومدى، والمحافظ الرقمية، وبوابات الدفع الإلكتروني، وباي بال، وتابي، وتمارا، والدفع عند الاستلام في مناطق محددة. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك عند إتمام الطلب.

نعم تماماً. جميع المعاملات على منصة AtTent محمية بأنظمة تشفير متقدمة تلتزم بأعلى المعايير الأمنية الدولية. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك المصرفية، وكل بوابة دفع نستخدمها تستوفي اشتراطات الأمن المعتمدة. بيانات دفعك بأمان تام معنا من أول لحظة وحتى اكتمال الطلب.

نعم. يحصل أصحاب حسابات الأعمال والطلبات بالجملة على فاتورة مفصّلة مع كل طلب. إذا كنت بحاجة إلى صيغة فاتورة خاصة تناسب متطلبات محاسبة شركتك، يسعدنا مساعدتك عبر التواصل معنا على care@attent.com.

تصفّح الكتالوج وأضف المنتجات التي تريدها إلى سلة الشراء، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. أدخل عنوان التوصيل واختر طريقة الدفع المناسبة وأكّد طلبك. ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية فور إتمام عملية الطلب بنجاح.

يمكنك طلب إلغاء طلبك أو تعديله ما دام لم يدخل بعد في مرحلة التعبئة أو الشحن. تواصل مع فريق الدعم في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك عبر care@attent.com أو من خلال مركز المساعدة على المنصة. بمجرد تعبئة الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، لن يكون بالإمكان إجراء أي تعديل أو إلغاء.

لا. يمكنك إتمام عملية الشراء كزائر دون الحاجة إلى إنشاء حساب. غير أن تسجيل حساب مجاني يمنحك إمكانية تتبع طلباتك والاطلاع على سجل مشترياتك وجمع نقاط المكافآت والاستمتاع بتجربة دفع أسرع في طلباتك القادمة.

فور شحن طلبك ستصلك رسالة إلكترونية تتضمن رقم التتبع. كما يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من خلال قسم تتبع الطلبات في حسابك. يمر طلبك بالمراحل التالية: قيد الانتظار، ثم مؤكَّد، ثم معبَّأ، ثم تم الاستلام، ثم في الطريق، ثم خارج للتوصيل، ثم تم التسليم.

إذا وصل طلبك تالفاً أو مختلفاً عما طلبته أو لا يطابق الوصف المعروض بشكل جوهري، يمكنك تقديم طلب إرجاع أو استبدال عبر التواصل معنا على care@attent.com أو من خلال قسم الطلبات في حسابك. يُرجى تضمين رقم طلبك وصوراً واضحة أو مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة. سيراجع فريقنا طلبك ويتواصل معك بالخطوات المناسبة في أقرب وقت.